Gestión del Conocimiento

GESTIÓN O ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Asesor: Joaquín Gairín, (Catedrático de Pedagogía Aplicada de la Universidad Autónoma de  

                                          Barcelona (UAB) )

Ustedes actualmente están aquí, en esta página justo en este momento porque

ustedes quieren conocer algo nuevo. He aquí un poco de conocimiento:

Actualmente las empresas se vuelven más competitivas y una de las razones es el trabajo colaborativo.

El trabajo colaborativo se asume en la creación y la gestión de un conocimiento nuevo, por tanto las cuestiones de carácter general se basan en:

LA COMPLEJIDAD DE LA REALIDAD

Resulta cuando un profesionista genera actividades en base a su conocimiento, previamente generado por sus estudios universitarios o por la experiencia misma de su entorno.
El trabajo colaborativo se impone a medida que la realidad se asume como más compleja, cada vez los contextos son más diversificados, cada vez los modelos de intervención tienen que tener en cuenta más variables y en ese contexto es más difícil que una persona desde su especialidad pueda ser capaz de dar una respuesta GLOBAL, puede dar una respuesta PARCIAL, pero estas respuestas parciales muchas veces lejos de resolver problemas lo que hacen es generar más dudas, "nos curan de una determiada enfermedad, pero nos generan nuevas enfermedades en términos generales. Lo que conlleva a la única manera de abordar procesos de complejidad es un proceso de interdisciplina, o un trabajo colaborativo, en donde los conocimientos de los diferentes profesionistas puedan complementarse en la búsqueda de una alternativa que pueda tomar en cuenta todas las circunstancias y no solamente algunos síndromes o algunas manifestaciones concretas.

Por lo tanto la colaboración se impone, sobretodo cuando pensamos que trabajamos con personas humanas, en donde la complejidad aumenta y los contextos se multiplican y cuando pensamos además qe éstas personas y estos contextos están sujetos a evlución, con lo cual la capacidad de aprendizaje, dificilmente se puede aplicar a nuevas situaciones porque son muy cambiantes.
En una realidad en constante transformación, si la queremos abordar e intervenir, desde la globalidad necesaria es forzoso que colaboremos con otros.

De cualquier manera a la hora de colaborar se plantean múltiples alternativas y eso nos permite hablar de lo que llaman algunos la colaboración artificial o una colaboración auténtica, las organizaciones identifican mucas veces el trabajo colaborativo si nos reunimos muchas veces, eso puede significar que haya intercambio de ideas y búsqueda de problemas, pero a veces también significa pérdida de tiempo y multiplicación de problemas y en consecuencia no se va a l reunión porque sino, se multiplican las demandas, por lo tanto la cuestión es colaborar siempre y cuando nos sirva para ser más eficientes, para enfatizar los objetivos que persiga la intervención y a su vez para aumentar ymejorar  nuestra capacidad de respuesta a nuevas cuestiones, al mismo tiempo mejorar nuestras competencias de tipo profesional.

Eso entonces queda claro que no lo podemos hacer sólos, incluso para tener el conocimiento que ya poseemos necesitamos de otra personas que nos enseñe, un profesor y en el caso de educación a distancia necesitamos de alguien que nos evalúe si estamos haciendo bien las cosas. El hecho es que nunca se está sólo.

Cabe recalcar que cualquier proceso de mejora automaticamente exige CONTRASTACIÓN o COMPARACIÓN y la contrastación exige mirarse en el espejo con otros, inclusive con la competencia y mirar como lo hacn los demás y debatir.

Por lo tanto, si se desea una colaboración auténtica, tenemos forzosamente que promover una cultura que vaya dirigida al compartir y que ninguno se excuya, que todos aporten los que saben, que los demás nos enriquezcan y todos mejoremos profesionalmente e indirectamente a través de nuestra acción mejoremos socialmente.

Pero además de que necesitamos de esoscambios ante lacomplejidad y por egoísmo o por poder perfeccionarnos, no deberíamos olvidar que a menudo nos perfeccionamos y mucho de lo que aprendemos se queda en la esfera personal. Por lo regular los que se dedican a la docencia aprenden muchas cosas de los alumnos y los compañeros, pero ¿qué sucede cuando se van de la institución?, que todo lo que se sabe se va con las personas, en consecuencia muchas de las instituciones no son capaces de retener ese cúmulo de experiencias y propuestas que se han ido practicando y que finalmente se van con las personas.

Por eso además de buscar una colaboración auténtica, se trata también de institucionalizar las mejoras que puedan hacer las personas en un marco legal de las instituciones, en definitiva donde todos nos tenemos que movilizar. Trascendiendo el sólo compartir y el compartir, eso es institucionalizar lo que hacemos y asumir compromisos colectivos, de tal manera que cuando decimos hablemos del trabajo colaborativo, se habla también de dejar huella, dejar rastro para otros con la finalidad de que las instituciones vayan mejorando y al mismo tiempo las personas.

Ahora el reto es gestionar el conocimiento generado a través del proceso colaborativo. Primero veamos las observaciones previas para situar el enfoque:

                       1.- Entender ¿qué queremos decir con conocimiento?
                       2.- Tipos de conocimiento

1.- Existen datos que por sí sólos no nos dan el conocimiento yo puedo tener un 1 o un 5938375 pero no me dice nada, si combino esos datos con información extra me puede dar INFORMACIÓN pero no conocimiento por ejemplo: 1 gato,  $5,938,375.00. Sabemos que es un animal y que hablamos de dinero, pero no sabemos de quién es, o si es falso, o si es deuda o ganancia, no sabemos nada. Sin embargo, si estudiamos finanzas o economia y agregamos la palabra per capita, entonces nuestra experiencia dirá ha es lo que gana cada persona e un país y de acuerdo a la experiencia personal uno podrá tomar decisiones como irse a tal o cual país porque ahí tienen las mejores ganancias individuales. O puede que de ese porcentaje nos quiten el 70% ha entonces ya sabemos lo que hay que hacer, tenemos CONOCIMIENTO.

Pero si estudiamos medicina y nos dan los mismos datos $5,938,375.00 y 70% tal vez de acuerdo a la experiencia podemos decir es el costo de "X" cirugía ha pero hoy tienen el 70% de descuento para niños de escasos recursos. Entonces ya es otro conocimiento.

La información por ende se prioriza en una escala de valores por ejemplo:

9:00 am                             9 kg

9.0 %                                9 mts

$ 9.00                               9 euros

Calif. 9                              9 °F/C

Para obtener información, también es necesaria la comunicación y ésta a su vez puede romperse por desconocer un idioma, timidez, falta de información, etc.

El CONOCIMIENTO, es lo que está detrás de todos esos elementos, es lo que soporta datos, lo que soporta la información, lo que soporta la comunicación, es entonces todo lo que las personas tienen dentro de sí mismas, llámese ideas, teorías, pensamientos, sentimientos, emociones, valores, lo que se conoce como (CAPITAL PERSONAL o CAPITAL INTELECTUAL).

El conocimiento está detrás pero no se ve, es intrínseco.

2.- Ahora hay que determinar ¿qué tipo de conocimiento es?

IMPLÍCITO o TÁCITO: Personal, todo lo que uno tiene, lo que sé y no he escrito en el BLOG como cocinar camarones en salsa chipotle. La receta secreta de la abuela, sólo ella lo sabe y se lo llevará a la tumba (metáfora).

EXPLÍCITO: Conocimiento externo, lo que los demás ya saben, lo que acabo de escribir aquí ya es conocimiento explícito porque todo mundo tiene acceso a él (metafóricamente hablando, no me refiero a los que desafortunadamente no tienen recursos ni infraestructura, sino en general). Es el conocimiento que se comparte y se le llama también conocimiento explícito colaborativo.

(SOCIALIZACIÓN) INTEORIZACIÓN O INTERNALIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO: Se refiere al momento en el que interactuamos con otros y adquirimos conocimiento, por ejemplo cuando tus papás de dijeron que existía el coco o santa, internalizaste el conocimiento, es decir se quedó en tu cabeza, pero cuando fuiste a la escuela y tus compañeros desmintieron a tus padres, adquirirste un nuevo conocimiento y te quedaste con el hasta la fecha. Lo guardaste en tu mente a eso se llama INTERIORIZAR.

COMBINACIÓN: Cuando se da una combinación de conocimiento explícito proveniente de un número determinado de fuentes como libros, revistas, tv, radio, conversaciones etc, y se puede interiorizar.

NOTA: Buscar también el modelo de NONAKA y TAKEUCHI.